PRÄSENTATION

BESCHREIBUNG

Thema: "IT-Support für Mitarbeiter | Employee Experience durch Perspektivenwechsel"
Datum: 17.10.2023
Uhrzeit: 9:00 Uhr - 10:00 Uhr (mit 3 Breakout-Sessions bis 10:30 Uhr)
Schwerpunktthema: Employee Experience
Moderation: Tilman Beer (LinkedIn) | Nexthink
Lokation: Online-Gemeinschaftsveranstaltung
Sprache: Deutsch

• IT aus der Mitarbeiterperspektive denken fällt vielen Unternehmen weiterhin schwer
• Wer nachvollziehen kann wie Anwendungen und Endgeräte eingesetzt werden, kann Effizienz und Produktivität steigern
• Der direkte Austausch zwischen Mitarbeiter und IT muss gefördert werden um die digitale Mitarbeitererfahrung im Unternehmen steigern zu können
• Auftretende IT Probleme werden per Digital Experience Monitoring schnell und einfach diagnostiziert und gelöst
• Die IT der Zukunft funktioniert „automatisch proaktiv“ anstatt „manuell reaktiv“
• Algorithmen können in einem Big Data Ansatz Muster von Problemfällen erkennen, die die Diagnose und die Lösung enorm vereinfachen
• Die Plattform für die Digital Employee Experience (DEX)
• So schaffen Unternehmen den intelligenten Arbeitsplatz der Zukunft
• Lösen Sie die größten Herausforderungen für digitale Arbeitsplätze und verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis

VITA

Tilman Beer verfügt über einen langjährigen Beratungshintergrund im Umfeld von Customer und Employee Experience Lösungen. Bei Nexthink ist er verantwortlich für die technische Beratung und Erarbeitung von Lösungsstrategien bei unseren Kunden.

The Pop in Your Job – Was mich begeistert ist…

 ...endlich mit der Brille des Anwenders genauer auf die IT zu schauen. Seit Jahrzehnten bemüht sich die Industrie mit aufwändigen Monitoring-Verfahren sicherzustellen, IT-Services zuverlässig zu betreiben. Warum aber sind Studien zufolge weniger als 50% der Anwender mit der IT an ihrem Arbeitsplatz zufrieden? Offenbar muss auf der sprichwörtlich „letzten Meile“ bis zum Anwender irgendetwas auf der Strecke bleiben. Genau diese Diskrepanz zu beheben und die Produktivität und Zufriedenheit am digitalen Arbeitsplatz zu erhöhen begeistert mich.